Última actualización: septiembre de 2026

1. Alcance

Los presentes Términos y Condiciones Generales, en adelante los “Términos”, regulan el acceso, contratación y utilización de los productos, plataformas, aplicaciones, sitios web, servicios digitales, APIs, integraciones y demás soluciones provistas por ZYMO S.A.

• los productos y servicios comercializados por ZYMO S.A.;
• el sitio zymo-tech.com;
• el dominio zymo.it;
• accessman.zymo.it;
• todos los subdominios, aplicaciones, interfaces y servicios asociados a dichos dominios;
• las aplicaciones web o móviles operadas por ZYMO S.A.;
• APIs, webhooks y demás interfaces provistas por ZYMO S.A.

Determinados productos, funcionalidades o servicios podrán contar con términos particulares, políticas específicas, anexos, licencias o condiciones adicionales.

En caso de contradicción, las condiciones particulares aplicables a un producto o servicio prevalecerán respecto de estos Términos únicamente sobre las materias expresamente reguladas por ellas.

Cuando exista entre ZYMO S.A. y un Cliente un Acuerdo Marco de Servicios (AMS), Statement of Work (SOW), SLA, orden de compra, propuesta aceptada, adenda u otro acuerdo escrito, dicho instrumento prevalecerá respecto de estos Términos en aquello específicamente acordado entre las partes.

2. Identificación del proveedor

Los productos y servicios alcanzados por estos Términos son provistos por:

ZYMO S.A.

Sociedad constituida conforme a las leyes de la República Argentina.

CUIT: 30-71253678-7 Domicilio legal: San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina.

En adelante, “ZYMO”, “ZYMO S.A.”, “el Proveedor” o “nosotros”.

3. Definiciones

Cliente: persona humana o jurídica que contrata productos o servicios de ZYMO S.A., a quien se emite la facturación correspondiente y que podrá celebrar con ZYMO un AMS u otro acuerdo particular.

Usuario: persona humana autorizada por un Cliente para acceder o utilizar uno o más productos o servicios de ZYMO.

Persona Registrada: persona cuyos datos son incorporados, consultados, procesados o registrados mediante alguno de los productos de ZYMO, independientemente de que posea o no una cuenta de Usuario.

Producto: cualquier plataforma, aplicación, servicio, API, dispositivo integrado o solución provista comercialmente por ZYMO S.A.

Servicios: prestaciones de software, infraestructura, implementación, soporte, mantenimiento, integración, consultoría u otras actividades contratadas a ZYMO.

4. Aceptación

El acceso o utilización de productos y servicios de ZYMO implica la aceptación de estos Términos en la medida en que resulten aplicables.

Cuando el acceso sea realizado por un Usuario perteneciente a un Cliente, el Usuario reconoce que utiliza el servicio bajo la autorización y responsabilidad de dicho Cliente.

Algunas funcionalidades podrán requerir una aceptación adicional y específica.

• habilitar funcionalidades biométricas;
• utilizar determinados dispositivos;
• acceder a APIs;
• contratar servicios adicionales;
• habilitar integraciones con terceros;
• activar funcionalidades sujetas a regulación específica.
• 
  

5. Relación entre ZYMO, el Cliente y los Usuarios

ZYMO mantiene la relación contractual con el Cliente.

El Cliente determina qué Usuarios estarán autorizados para utilizar los productos contratados y qué permisos, funciones y datos podrán utilizar.

Salvo obligación legal o contractual específica de ZYMO, el Cliente es responsable por:

• la selección y autorización de sus Usuarios;
• la asignación de roles y permisos;
• las instrucciones impartidas a sus Usuarios;
• el uso que estos realicen de la plataforma dentro de la organización;
• la legitimidad de los procesos que implemente utilizando los productos de ZYMO;
• el cumplimiento de sus obligaciones civiles, comerciales, laborales y regulatorias frente a empleados, contratistas, proveedores, visitantes y demás terceros.
• 
  

El Usuario deberá utilizar el servicio exclusivamente dentro de las facultades otorgadas por el Cliente.

6. Cuentas y credenciales

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

No deberán:

· compartir credenciales personales;

· permitir accesos no autorizados;

· intentar acceder a información para la cual no posean permisos;

· utilizar identidades falsas o credenciales de terceros;

· evadir mecanismos de autenticación o seguridad.

El Cliente deberá informar a ZYMO cuando resulte necesario revocar accesos o cuando detecte un posible compromiso de seguridad.

ZYMO podrá bloquear o suspender credenciales cuando exista una causa razonable vinculada con seguridad, fraude, incumplimiento contractual o protección de terceros.

7. Uso permitido

Los productos de ZYMO deberán utilizarse para fines lícitos y dentro del alcance contratado.

Queda prohibido:

· utilizar los servicios en violación de leyes o derechos de terceros;

· intentar obtener acceso no autorizado;

· interferir con la operación o seguridad de los sistemas;

· incorporar código malicioso;

· realizar ataques, pruebas de penetración o exploración de vulnerabilidades sin autorización escrita;

· recolectar o utilizar datos para finalidades ilícitas;

· alterar registros de auditoría sin autorización;

· utilizar los productos para actividades fraudulentas;

· realizar ingeniería inversa de componentes propietarios, salvo en los casos expresamente admitidos por la legislación aplicable.

8. Productos y funcionalidades

Los productos de ZYMO pueden incluir, según cada solución y contratación, funciones de:

· gestión de personas;

· control de acceso;

· asistencia;

· gestión de horarios y turnos;

· identificación;

· biometría;

· gestión de visitantes;

· vehículos y activos;

· trazabilidad;

· notificaciones;

· reportes;

· IoT;

· integración con dispositivos;

· interoperabilidad con ERP, HRIS u otros sistemas;

· APIs;

· aplicaciones móviles o web.

La disponibilidad de una funcionalidad no implica que el Cliente esté automáticamente autorizado para utilizarla en cualquier contexto.

Corresponde al Cliente evaluar su utilización de acuerdo con su finalidad, organización y normativa aplicable.

9. Datos del Cliente

Los datos incorporados por el Cliente o generados como consecuencia de su operación no pasan a ser propiedad de ZYMO por el hecho de encontrarse alojados o procesados mediante nuestros servicios.

ZYMO tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para:

· proveer los servicios contratados;

· ejecutar instrucciones legítimas del Cliente;

· operar y mantener las plataformas;

· brindar soporte;

· garantizar razonablemente la seguridad;

· realizar backups y procesos de recuperación;

· cumplir obligaciones legales;

· realizar las demás actividades previstas en los acuerdos aplicables.

ZYMO no venderá datos personales de Clientes, Usuarios o Personas Registradas a terceros.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado mediante productos de ZYMO se encuentra sujeto a nuestra Privacy Policy, a estos Términos y a los acuerdos específicos celebrados con cada Cliente.

ZYMO adopta como marco jurídico principal la normativa vigente de la República Argentina en materia de protección de datos personales.

La Privacy Policy establecerá, entre otras cuestiones:

· categorías de datos;

· finalidades;

· responsabilidades;

· conservación;

· ejercicio de derechos;

· proveedores y subprocesadores;

· transferencias;

· medidas generales de seguridad;

· información de contacto.

11. Datos Biométricos

Algunos productos de ZYMO, particularmente AccessMan, permiten utilizar mecanismos biométricos tales como reconocimiento facial y otros métodos de identificación.

El tratamiento de dicha información se encontrará adicionalmente sujeto a la Biometric Data Policy de ZYMO y a las condiciones específicas que puedan presentarse al habilitar la funcionalidad.

El Cliente será responsable de determinar la finalidad para la cual utiliza mecanismos biométricos y de cumplir las obligaciones legales que le correspondan frente a las personas afectadas.

ZYMO no utilizará información biométrica obtenida por un Cliente para:

· publicidad;

· marketing;

· comercialización de bases de datos;

· perfilado comercial independiente;

· identificación de personas fuera de las finalidades necesarias para prestar el servicio contratado.

12. Tratamiento por cuenta del Cliente

Cuando ZYMO procese datos personales siguiendo las instrucciones de un Cliente, el Cliente determina normalmente las finalidades de dicho tratamiento y ZYMO actúa como proveedor tecnológico.

Las responsabilidades específicas podrán detallarse en:

· el AMS;

· el SOW;

· un anexo de tratamiento de datos;

· la Privacy Policy;

· la Biometric Data Policy;

· términos particulares del producto.

Esta distribución de responsabilidades no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las obligaciones legales que individualmente le correspondan.

13. Información anonimizada y estadísticas

ZYMO podrá generar métricas técnicas, estadísticas agregadas o información anonimizada para:

· controlar funcionamiento;

· analizar rendimiento;

· mejorar los productos;

· detectar errores;

· desarrollar funcionalidades;

· realizar planificación de capacidad;

· analizar seguridad.

Cuando se utilice información de Clientes para estos fines deberá encontrarse anonimizada o agregada de manera que no permita identificar razonablemente a personas físicas ni reconstruir datos biométricos identificables.

14. Integraciones y terceros

Los productos de ZYMO pueden conectarse con dispositivos o servicios de terceros, incluyendo terminales biométricas, dispositivos IoT, servicios cloud, ERP, HRIS, sistemas de nómina, mensajería, correo electrónico y otras plataformas.

Cuando el Cliente decide integrar un servicio externo, también pueden resultar aplicables las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

ZYMO no será responsable por actos, errores, indisponibilidad o prácticas independientes de terceros que no se encuentren bajo su control.

Cuando esos terceros actúen como proveedores o subprocesadores contratados por ZYMO, su utilización se regirá por nuestra Privacy Policy y los compromisos contractuales aplicables.

15. Seguridad

ZYMO implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar:

• · confidencialidad;
• · integridad;
• · disponibilidad;
• · control de acceso;
• · trazabilidad;
• · recuperación de información.

Estas medidas podrán variar según el producto, infraestructura y modalidad de contratación.

Las obligaciones específicas de seguridad, disponibilidad, recuperación, soporte y respuesta a incidentes podrán establecerse mediante AMS, SLA u otros acuerdos particulares.

El Cliente deberá implementar también medidas adecuadas sobre sus redes, terminales, dispositivos, cuentas, personal, credenciales e infraestructura propia.

16. Propiedad intelectual

ZYMO conserva los derechos de propiedad intelectual sobre sus productos, software, marcas, documentación, APIs, diseños, arquitecturas, algoritmos y demás activos propios.

La contratación de un producto no implica transferencia de su propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.

Los componentes de software de código abierto se encuentran sujetos a sus respectivas licencias.

Los desarrollos específicamente contratados por un Cliente podrán encontrarse sujetos a las condiciones de propiedad intelectual definidas en el AMS o SOW correspondiente.

17. APIs

El acceso a APIs y otros mecanismos de interoperabilidad puede requerir credenciales, tokens u otros medios de autenticación.

El Cliente será responsable de proteger dichas credenciales, utilizarlas exclusivamente para integraciones autorizadas, limitar su acceso y revocarlas cuando sea necesario.

ZYMO podrá establecer límites técnicos razonables de utilización para proteger la estabilidad y seguridad de los servicios.

18. Disponibilidad, mantenimiento y evolución

ZYMO procura mantener sus servicios disponibles y operativos.

Sin perjuicio de ello, podrán producirse interrupciones relacionadas con:

· mantenimiento;

· actualizaciones;

· incidentes;

· telecomunicaciones;

· proveedores externos;

· hardware;

· infraestructura del Cliente;

· fuerza mayor.

Los niveles de disponibilidad garantizados y las compensaciones correspondientes, cuando existan, serán exclusivamente aquellos acordados mediante AMS, SLA o contrato particular.

19. Actualizaciones

ZYMO podrá actualizar sus productos con el objetivo de corregir errores, resolver vulnerabilidades, mejorar rendimiento, mantener compatibilidad, incorporar funcionalidades o adaptarse a cambios tecnológicos o regulatorios.

Se procurará evitar modificaciones que afecten injustificadamente funcionalidades esenciales contratadas por el Cliente.

20. Suspensión y terminación

ZYMO podrá suspender parcial o totalmente un servicio cuando resulte razonablemente necesario por incumplimiento contractual, mora cuando corresponda, riesgo de seguridad, utilización ilícita, fraude, orden de autoridad competente o protección de terceros o de la infraestructura.

La terminación de la relación contractual se regirá prioritariamente por el AMS, SOW o contrato correspondiente.

Cuando corresponda, ZYMO facilitará mecanismos razonables para la exportación o migración de datos conforme a lo acordado con el Cliente.

21. Responsabilidad

ZYMO será responsable por la prestación de sus servicios dentro del alcance contratado y conforme a las obligaciones asumidas contractualmente.

El Cliente será responsable por:

· las finalidades para las cuales utilice nuestros productos;

· los datos que decida incorporar;

· las instrucciones impartidas;

· las personas que autorice;

· la configuración de usuarios y permisos bajo su administración;

· las decisiones adoptadas sobre la base de los datos procesados;

· sus obligaciones frente a empleados, contratistas, clientes, visitantes y terceros;

· el cumplimiento de la normativa aplicable a sus propias actividades.

ZYMO no será responsable por daños originados exclusivamente en uso indebido o no autorizado, incumplimiento del Cliente o sus Usuarios, datos incorrectos proporcionados por el Cliente, decisiones organizativas del Cliente, infraestructura que no se encuentre bajo control de ZYMO, servicios externos independientes o fuerza mayor.

Las limitaciones, exclusiones, indemnizaciones y asignación económica de riesgos aplicables a cada relación comercial serán las acordadas específicamente con el Cliente.

22. Condiciones comerciales

Los precios, monedas, impuestos, modalidades de facturación, vencimientos, actualizaciones, intereses, duración de licencias y demás condiciones económicas serán los indicados en propuestas, presupuestos, órdenes de compra aceptadas, AMS, SOW, suscripciones o términos particulares.

Ante contradicción con información general publicada en un sitio web, prevalecerá la condición comercial expresamente acordada con el Cliente.

23. Cumplimiento legal

ZYMO y el Cliente deberán cumplir las normas aplicables a las actividades que respectivamente desarrollen.

ZYMO S.A. se encuentra radicada en la República Argentina y adopta como referencia principal la legislación argentina.

En materia de protección de datos personales, esto incluye particularmente la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su reglamentación y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Nuestros productos y políticas podrán asimismo adoptar principios y salvaguardas compatibles con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo los establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando resulten pertinentes.

La adopción voluntaria de dichos principios no implica modificar la ley o jurisdicción aplicable a la relación contractual con ZYMO S.A.

24. Términos particulares y políticas relacionadas

Estos Términos forman parte de un conjunto documental que podrá incluir:

· Privacy Policy: regula el tratamiento general de datos personales.

· Biometric Data Policy: regula específicamente la utilización de datos biométricos en productos de ZYMO.

· Términos particulares de producto o funcionalidad: podrán aplicarse a determinados productos, servicios, dispositivos o funcionalidades.

· AMS / SOW / SLA: regulan las condiciones contractuales específicas acordadas con un Cliente.

En cada caso prevalecerá el documento más específico sobre la materia que regula.

25. Modificaciones

ZYMO podrá actualizar estos Términos como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente será publicada en los sitios oficiales de ZYMO junto con su fecha de actualización.

Cuando un cambio resulte material para un servicio contratado, ZYMO procurará comunicarlo mediante medios razonables.

26. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

Salvo que exista un acuerdo particular firmado entre las partes que determine otra cosa, cualquier controversia relacionada con estos Términos, productos o servicios provistos por ZYMO S.A. será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Ordinarios de la Provincia de Tucumán, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

27. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

ZYMO S.A.

San Miguel de Tucumán Provincia de Tucumán República Argentina https://www.zymo-tech.com https://zymo.it Las consultas relacionadas con protección de datos personales deberán dirigirse mediante los canales indicados en la Privacy Policy.